有限会社浜上呉服店（屋号: 濱上呉服店。以下「当店」といいます）は、お客様、お取引先・ご提案先のご担当者様、および当店の社内の会議（商談・お打合せを除く）にご同席いただく社外の方の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
制定日: 2026年7月10日（旧ポリシーを全面改定）／改定日: 2026年9月26日（ご来店時のご相談の録音について追記）／2026年10月14日（契約書・借用書への電子署名について追記）／2026年10月16日（商談の録音について追記）／2026年10月23日（社内の会議の録音について追記）
個人情報とは、氏名・生年月日・ご住所・お電話番号・メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。
当店は、次の場合に個人情報をお預かりいたします。
1. オンラインショップでのご注文・会員登録の際（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・決済に関する情報）
2. 貸衣装（レンタル）のご予約・ご利用の際（上記に加え、ご利用日・ご寸法・お支度場所等）
3. ご来店・催事でのご相談の際（ご相談内容・お好み・ご家族構成等、接客に必要な範囲。ご相談内容を録音することがあります）
4. LINE 等でお問い合わせいただいた際
5. お電話でお問い合わせ・ご相談いただいた際（通話内容を録音することがあります）
6. 店頭等で契約書・借用書にご署名いただく際（署名の画像・署名日時・IPアドレス・ご利用の端末の情報）
7. お取引先・ご提案先の企業の方との商談・お打合せの際（お名前・会社名・ご役職・ご連絡先・ご発言の内容。事前にお知らせし、ご了承をいただいたうえで録音することがあります）
8. 当店の社内の会議（商談・お打合せを除く）に社外の方がご同席される際（お名前・ご役職・ご発言の内容。録音の開始時にお知らせし、ご了承をいただいたうえで録音することがあります）
※クレジットカード番号は決済代行会社（Stripe）が取り扱い、当店では保持いたしません。
1. 商品の発送・レンタル衣装のご用意などサービスのご提供のため
2. ご注文内容・ご予約内容の確認、お問い合わせへのご回答のため
3. 展示会・催事・新商品のご案内のため（ご案内を希望されない場合はお申し出ください）
4. お客様に合わせた商品のご提案・お手入れ時期のご案内のため
5. 代金のご請求・返金のため
6. お電話・ご来店時のご相談の応対品質の向上、対応内容の記録および従業員の教育のため（通話・ご相談内容を録音し、文字起こし・要約して保管することがあります）
7. ご契約の内容とご同意の記録として保管し、お客様に控えをお渡しするため（契約書・借用書へのご署名の画像・日時・IPアドレス・端末の情報）
8. 商談の記録、議事録の作成、お礼やお約束事項のご連絡、ご提案先の管理のため（録音を文字起こし・要約して保管します）
9. 社内の会議の記録、議事録の作成、決定事項および担当業務の管理のため（録音を文字起こし・要約して保管します）
10. 上記に付随する目的のため
1. 当店ウェブサイトでは、Cookie および類似の技術（情報収集タグ・広告識別子等）を使用しています。これらの技術により、閲覧されたページのURL・閲覧日時・ご利用のブラウザや端末の種類・Cookie 等の識別子・おおよその位置情報などが、下記の提供事業者へ送信されます。これらの情報は当店において特定の個人を識別するために用いることはありませんが、提供事業者において、同社が保有する情報と組み合わせて取り扱われる場合があります。
2. 当店が使用しているサービスと送信先・利用目的は次のとおりです。
・Google アナリティクス（GA4）／Google タグマネージャー（提供: Google LLC）— サイトの利用状況の分析・改善のため。無効化: Google アナリティクス オプトアウト アドオン／Google の情報の取扱い: ポリシーと規約
・Meta ピクセル（提供: Meta Platforms, Inc.）— 広告の配信・効果測定、および当サイトを訪問された方への広告配信（リターゲティング）のため。無効化: Facebook・Instagram の広告表示の設定／Meta の情報の取扱い: プライバシーポリシー
3. Cookie はお使いのブラウザの設定により無効化できます。無効化された場合も当サイトはご覧いただけますが、一部の機能がご利用いただけないことがあります。
4. 使用するサービスを追加・変更した場合は、本条の一覧を更新します。
当店は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、次の措置を講じます。
1. 個人情報を取り扱う従業者を必要な範囲に限定し、教育を行います
2. 個人情報を保管する機器・システムにはパスワード等によるアクセス制限を行います
3. 通信の暗号化（SSL/TLS）を行います
4. 委託先（配送業者・決済代行・システム提供者等）には適切な監督を行います
5. 外国の事業者を利用する場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで措置を講じます
当店は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 国の機関等への協力が必要な場合
※商品の配送のための配送業者への提供、決済のための決済代行会社への提供は、利用目的の達成に必要な範囲の委託として行います。
※店頭・お電話でのご相談の録音の文字起こし・要約には、Google LLC（米国）の AI サービスを利用します。処理を終えた録音データは削除します。
※商談の録音は、当店が業務を委託する合同会社SCIRNEX のシステム（DAICHO ERP）で文字起こし・要約します。同社は Google LLC（米国）の AI サービスと Cloudflare, Inc.（米国）のクラウド保管を利用します。保管地域はアジア太平洋地域を指定していますが、国までは特定できません。録音は文字起こしを終えた翌日に削除し（処理できない場合も最長 90 日）、文字起こしの全文は 90 日、議事録は 3 年で削除します。
※当店の社内の会議（商談・お打合せを除く）の録音は、当店の業務システムで Google LLC（米国）の AI サービスを使って文字起こし・要約します（合同会社SCIRNEX には送りません）。録音は文字起こし後に削除し、文字起こしは 1 年、議事録は 5 年で削除します。
※米国には民間部門を包括的に対象とする個人情報保護法はなく、分野別の連邦法と州法で規律されています（個人情報保護委員会の公表資料をご参照ください）。上記の各社とは、当店または当店の委託先が、指示の範囲外で取り扱わず、送った内容を AI の学習に利用しない契約条件で利用しています。なお、学習とは別に、不正利用の監視のため Google が記録を最長 55 日間保持します。
個人情報の漏えい・滅失・毀損が発生し、またはそのおそれがあることを認識した場合、当店は速やかに事実関係を調査し、個人情報保護法に基づき個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行うとともに、再発防止に努めます。
お客様は、当店がお預かりしている自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止をご請求いただけます。ご請求の際はご本人確認をさせていただきます。窓口は末尾の連絡先です。開示のご請求には、1件につき手数料2,000円を申し受けます（訂正・削除・利用停止は無料です）。
EU・EEA・英国にお住まいの方は、GDPR 等に基づき、ご自身の個人データについて、アクセス権・訂正権・消去権・処理制限権・データポータビリティ権・異議申立て権・同意撤回権を有します。個人データは主に日本国内で保管します（日本は欧州委員会より十分な保護水準の認定を受けています）。ただし第6条に記載した録音の処理には米国の事業者を利用します。権利行使は第11条の窓口までご連絡ください。
本ポリシーの内容は、法令に別段の定めのある場合を除き、変更することがあります。変更後のポリシーは当ページに掲載した時点から効力を生じます。
有限会社浜上呉服店（濱上呉服店）
〒920-0831 石川県金沢市東山2丁目16番6号
TEL 076-252-7161（金沢店）／ メール info@hamagami529.com
