オンライン着物レンタル約款

有限会社浜上呉服店（屋号: 濱上呉服店。以下「当店」といいます）は、当店ウェブサイト（hamagami529.com）を通じて提供するフォーマル着物のオンラインレンタルサービス（以下「本サービス」といいます）について、以下のとおり約款を定めます。ご注文の前に必ずお読みください。

第1条（適用）

1. 本約款は、本サービスを利用してお客様が当店と締結するレンタル契約（以下「本契約」といいます）のすべてに適用されます。

2. 本約款の一部である「レンタル契約に関する特約（安心パック）」（以下「安心パック特約」といいます）は、本ページ末尾に全文を掲載します。本約款と安心パック特約の内容が異なるときは、汚損・破損・紛失の費用負担については安心パック特約が優先します。

3. 店頭でのレンタル契約には、本約款ではなく店頭でご案内する契約条件が適用されます。

第2条（定義）

1. 「商品」とは、お客様がレンタルする着物（訪問着・留袖・色留袖等）およびこれに付属する帯・長襦袢・小物類の一式をいいます。1回のご注文でレンタルいただける商品は1点です。

2. 「利用開始日」とは、商品ページのカレンダーでお客様が選択した、商品のご利用初日をいいます。

3. 「利用期間」とは、利用開始日からの原則3日間をいいます。

4. 「発送日」とは利用開始日の3日前を、「お届け日」とは利用開始日の2日前をいいます。

第3条（ご予約と契約の成立）

1. お客様は、商品ページのカレンダーから利用開始日を選択し、当店所定の注文手続によりお申し込みください。

2. 予約枠は、決済手続の開始から15分間仮押さえされます。15分以内に決済手続が完了しない場合、仮押さえは解除され、他のお客様がご予約できる状態に戻ります。

3. 本契約は、次の時点で成立します。
(1) クレジットカード払いの場合: 決済の完了時
(2) 銀行振込の場合: 当店がご入金を確認した時（ご注文手続の完了により予約枠を確保します）

4. 銀行振込は、ご注文から3日以内にお支払いください。期限までにご入金を確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなり、予約枠は解放されます。

5. 次のいずれかに該当する場合、当店はご注文をお受けせず、または契約成立後でも本契約を解除することがあります。
(1) 注文内容・お届け先・連絡先に虚偽または不備があるとき
(2) 過去に料金の未払い、商品の返却拒否その他本約款への重大な違反があったとき
(3) 商品の汚損・破損・システム障害等により商品をご用意できないとき（この場合、受領済みの代金は全額返金します）

第4条（料金）

1. 本サービスの料金は、次の合計額です。いずれも税込で、ご注文の最終確認画面に表示します。
(1) レンタル料（商品ごとに商品ページに表示する額）
(2) 安心パック料（すべてのご注文に必ず加算されます。お客様のご希望による解除・減額はできません。内容は安心パック特約をご覧ください）
(3) 往復送料 4,000円

2. 銀行振込の振込手数料はお客様のご負担となります。

第5条（お支払い方法）

1. お支払いは、クレジットカード（決済代行: Stripe）による即時決済、または銀行振込（前払い）に限ります。

2. クレジットカードの取扱ブランド・銀行振込の口座情報は、注文手続画面でご案内します。

第6条（配送・お届け先）

1. 商品のお届け先は、お客様が利用される結婚式場または美容院への直送に限ります。ご自宅その他へのお届けは承っておりません。

2. お客様は、注文時にお届け先の施設名・ご担当者名・ご利用時間を正確にご指定ください。事前に施設へ荷物の受け取りの可否をご確認いただくことをおすすめします。

3. 当店は、利用開始日の3日前（発送日）に商品を発送し、利用開始日の2日前（お届け日）に到着するよう手配します。北海道へのお届けは発送を4日前（遠方追加送料2,200円）、沖縄県へのお届けは5日前（同3,300円）とし、いずれもお届けは2日前を予定します。その他離島は別途ご相談ください。天災、交通事情、配送業者の事情等、当店の責めに帰さない事由により到着が遅れた場合、当店は遅延そのものについて責任を負いませんが、第10条に従い誠実に対応します。

4. 施設側の受け取り拒否、指定内容の誤りその他お客様側の事情により商品をお届けできなかった場合、キャンセル料は第9条の「発送日以降」の区分を適用します。

第7条（商品の確認とご使用上のお願い）

1. 商品到着後は、すみやかに内容と状態をご確認ください。汚れ・不足その他の不備があった場合は、ご使用前に当店（金沢店 TEL 076-252-7161）までご連絡ください。ご使用後のお申し出には対応いたしかねる場合があります。

2. お客様は、次の行為をしないでください。
(1) 商品を第三者に転貸し、または譲渡すること
(2) 商品を裁断・加工・仕立て直しその他改変すること
(3) 商品を本来の着用目的以外に使用すること

3. ご着用後のクリーニングは不要です。そのままご返送ください（当店にてメンテナンスします）。

第8条（返却）

1. お客様は、利用最終日の翌日に、商品に同梱の返送伝票を使用して、式場・美容院等から商品一式をご返送ください（当日発送の消印・受付をもって期限内の返却とします）。

2. 返送の際は、お届け時の梱包資材を利用し、小物類まで含めた全点を同梱してください。

第9条（お客様都合のキャンセル・キャンセル料）

1. 契約成立後にお客様のご都合でキャンセルされる場合、次のキャンセル料を申し受けます。

2. 往復送料および安心パック料は、商品の発送前のキャンセルであれば全額返金し、発送後は返金いたしかねます。

3. 返金は、クレジットカード払いの場合はカードへの自動返金、銀行振込の場合はご指定の口座への振込により行います。お客様都合のキャンセルに伴うご返金の振込手数料は、返金額から差し引かせていただきます。

4. 上記のキャンセル料は、予約枠の確保により他のお客様への貸出機会が失われること、およびお仕度・検品・発送準備の費用として、当店に生じる平均的な損害の範囲で定めたものです。

5. 成人式のお衣装（振袖）および卒業式・入学式のお衣装（袴など）のレンタルは本サービスの対象外であり、そのキャンセルについては本条ではなく、当店の特定商取引法に基づく表記に記載する各キャンセル規定が適用されます。

第10条（当店都合のキャンセル・商品の不備）

1. 商品の汚損・破損、配送事故その他当店側の事由により商品をご提供できない場合、当店は可能な範囲で代替商品をご提案し、ご了承いただけないときは受領済みの代金全額（レンタル料・安心パック料・往復送料）を返金します。

2. 前項の場合の当店の責任は、第13条の定めによります。

第11条（返却の遅延）

1. 第8条の期限までにご返送がない場合、返送期限日の翌日から実際に返送された日まで、1日につきレンタル料（税込）の20%の延滞料を申し受けます。

2. 返送期限日から7日を経過しても商品の返送がなく、当店からの連絡にもご応答いただけない場合、当店は商品が紛失したものとして、安心パック特約第3条・第4条に基づく商品の買取代金を請求できるものとします（この場合、買取代金確定後の延滞料は加算しません）。

第12条（汚損・破損・紛失）

1. 商品の汚損・破損・紛失に関する費用負担は、安心パック特約の定めによります。特約の適用範囲内であれば、お客様に修繕費等のご負担はありません。

2. 特約の適用範囲外の場合、お客様には商品の買取または当店が定める修繕費をご負担いただきます。金額と算定根拠は、商品の状態を確認のうえ個別にご案内します。

第13条（当店の責任）

1. 当店は、本サービスに関しお客様に損害が生じた場合、債務不履行・不法行為その他請求の原因を問わず、お客様から受領した当該注文の代金合計額を上限として賠償します。ただしこの上限は、当店の故意または重大な過失による場合には適用しません。

2. 挙式・式典そのものの中止・延期等による間接損害・逸失利益について、当店は当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。

第14条（個人情報）

当店は、ご注文に際して取得したお客様およびお届け先施設の情報を、当店のプライバシーポリシーに従い、本サービスの提供（配送・連絡・返金を含みます）の目的で利用します。

第15条（反社会的勢力の排除）

お客様が暴力団員その他反社会的勢力に該当し、または不当な要求行為を行った場合、当店は催告なく本契約を解除できます。

第16条（約款の変更）

当店は、民法第548条の4の定めに従い、お客様の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性・相当性がある場合に、本約款を変更できます。変更する場合は、効力発生日と変更内容を、効力発生日の相当期間前までに当店ウェブサイトで周知します。

第17条（準拠法・管轄）

本約款は日本法に準拠します。本契約に関する紛争は、金沢地方裁判所または金沢簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

レンタル契約に関する特約（安心パック）

第1条（安心パックの定義）

本特約は、甲（有限会社浜上呉服店、以下「甲」という）と乙（お客様、以下「乙」という）が締結するレンタル契約に付随し、乙がレンタルした商品に不測の事態が発生した場合の費用負担について定めるものである。

第2条（安心パックの適用範囲）

１　甲は、以下の汚損・破損については、安心パックの適用範囲とし、乙に対しメンテナンス・修繕費を請求しないものとする。

a. 甲のクリーニング・メンテナンスで修復可能な、軽微な汚損。具体的な例は以下の通りとする。

（1）飲食物（コーヒー・ワインを含む）の食べこぼし、飲み物の跳ね。

（2）よだれ、涙、汗ジミ。

（3）雨や泥の跳ね。

b. 前項の汚損は、全体面積が600㎠以内(A4サイズ程度)の範囲に付着にしたものに限る。

２　乙がレンタルした以下の小物に3点まで紛失・破損が発生した場合、乙に費用を請求しないものとする。

（1）重ねえり、帯揚げ、帯締め、半衿、髪飾り、衿芯、腰紐、マジックベルト、伊達締め、帯枕、前板、コーリンベルト、三重仮紐

第３条（安心パックの適用外）

甲は、以下のいずれかに該当する場合、安心パックの適用外とし、乙に対し第4条に定める金額を請求できるものとする。

• 通常のクリーニング工程で修復不可能な、物理的な欠損（破れ、裂け）、タバコの火による焦げ付き、および回復不能な変色。

• 汚損の合計面積が600㎠を超える場合。

• 香水、ボディクリーム、芳香剤、タバコなど、通常のクリーニングでは除去できない過度な香りの付着。

• 着物、帯、長襦袢、草履バッグなどの主要なレンタル商品の紛失。なお、草履バッグはセットでの紛失扱いとする。

• 前条第2項に定める小物を4点以上紛失・破損した場合。

第４条（費用負担）

１　前条第1項、第2項、第3項、第4項に該当する事由が発生した場合、乙は甲に対し、商品の買取、または甲が定める修繕費を支払うものとする。

２　前条第５項に該当する事由が発生した場合、乙は甲に対し、紛失・破損した小物の修繕費を支払うものとし、修繕費は、商品によって異なるため、別途算出するものとする。

第５条（協議事項）

本特約に定めのない事項については、甲乙協議の上、円満に解決を図るものとする。

制定日: 2026年8月9日
有限会社浜上呉服店